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Mimonisa

Fonctionnement

Comment Mimonisa fonctionne

Une commande, de la demande de paiement sur votre téléphone jusqu’à l’argent versé au vendeur — et ce qui se passe quand ça tourne mal.

6 étapesSéquestre sur chaque commande
Commencer gratuitementParcourir le marché

Pourquoi ne pas simplement envoyer l’argent ?

En RDC, la plupart des échanges se négocient entre inconnus sur WhatsApp et dans des groupes Facebook, et quelqu’un doit faire le premier pas.

Envoyer à un numéro

Vous vous entendez dans une discussion, vous envoyez du mobile money à un numéro et vous espérez. Si rien n’arrive, il n’y a ni commande, ni trace de ce qui était promis, ni personne à qui s’adresser.

Payer une commande

Vous payez une commande, pas une personne. Le montant quitte votre solde et reste bloqué chez la plateforme. Le vendeur voit que l’argent est engagé, et il le reçoit une fois que vous confirmez.

Une commande, étape par étape

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Les six mêmes étapes, que vous achetiez un téléphone à Kinshasa ou que vous réserviez une chambre à Goma.

  1. Trouvez-le, ou demandez-le

    Filtrez par catégorie, par ville et par distance acceptable. Si personne ne le vend, les membres peuvent publier une demande d’achat : les vendeurs de cette catégorie sont prévenus.

  2. Convenez du prix sur l’annonce

    Écrivez au vendeur et, avec un abonnement, faites une offre sous le prix demandé. Les échanges restent rattachés à l’annonce puis à la commande : ce qui a été convenu est écrit quelque part où vous pouvez le relire tous les deux.

  3. Payez la commande, pas la personne

    Payez depuis le solde de votre portefeuille ou par mobile money : vous saisissez votre numéro, Vodacom M-Pesa, Airtel Money ou Orange Money envoie une demande de code sur votre téléphone, et vous validez là. Mimonisa ne voit jamais votre code.

  4. Le vendeur accepte, ou la commande s’annule d’elle-même

    Une nouvelle commande attend que le vendeur l’accepte. S’il laisse passer le délai, la commande est annulée et l’argent vous revient sans aucune démarche de votre part.

  5. La livraison, comme vous l’avez choisie

    Le vendeur livre, vous retirez en boutique, vous réservez un coursier au moment de payer, ou la livraison est ouverte à tout prestataire de livraison. Photos, étapes et messages s’ajoutent à la commande au fur et à mesure.

  6. Vous confirmez, et l’argent part

    Confirmez et les fonds partent vers le portefeuille du vendeur, moins sa commission. Ne dites rien et la fenêtre de contrôle se referme d’elle-même, avec le même résultat. C’est seulement à ce moment qu’un membre peut laisser un avis.

Quand une commande tourne mal

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C’est la partie qu’un groupe WhatsApp n’a pas. Rien de tout cela ne vous coûte l’argent d’abord.

  1. Rien n’a encore commencé

    Avant l’acceptation du vendeur, il n’y a rien à contester. Annulez la commande et ce que vous avez payé vous est immédiatement restitué.

  2. Ce n’est pas ce qui était convenu

    Renvoyez le travail pour correction au lieu de le valider. Le vendeur soumet à nouveau, une nouvelle fenêtre de contrôle s’ouvre, et l’argent n’a pas bougé.

  3. Ouvrez un litige

    Dites ce qui ne va pas — non-livraison, qualité, caractéristiques erronées, dommage, commande incomplète — et joignez vos preuves. Le séquestre est gelé : tant qu’un litige est ouvert, ni versement ni remboursement ne peut déplacer cet argent.

  4. Une personne tranche

    Un administrateur lit les deux versions et les preuves, puis tranche dans un sens ou dans l’autre : versement au vendeur, ou remboursement pour vous. Vous consultez tous les deux le même historique de commande du début à la fin.

Pour les acheteurs

Vous n’envoyez plus jamais d’argent au numéro d’un inconnu.

  1. Acheter sans compte

    Le paiement en tant qu’invité fonctionne, et le séquestre s’applique quand même. Ouvrez un compte quand vous voudrez l’historique des commandes et le portefeuille qui va avec.

  2. La distance est un vrai filtre

    Filtrez par ville et par rayon. De Goma à Kinshasa, il y a environ 1 500 km : « à proximité » doit donc vouloir dire quelque chose avant que vous ne vous engagiez.

  3. Le franc, et le portefeuille que vous utilisez déjà

    Des prix en FC, $ ou FCFA, au choix de chaque vendeur, avec votre propre monnaie à côté — payés via les trois opérateurs de la RDC plutôt qu’avec une carte que vous n’avez peut-être pas.

Pour les vendeurs

Un acheteur qui voit que l’argent est bloqué est un acheteur qui commande à quelqu’un qu’il n’a jamais rencontré.

  1. Vérifiez-vous une fois, puis publiez

    Tant que la plateforme exige la vérification pour vendre (son réglage par défaut), un administrateur examine vos documents d’identité avant la mise en ligne de votre première annonce ; le badge de votre boutique indique quels contrôles sont passés.

  2. Une boutique, tout dessus

    Produits, services, hébergements, billets et enchères depuis un seul compte. Pas besoin d’une plateforme pour louer une chambre et d’une autre pour vendre un téléphone.

  3. Payé sur votre portefeuille

    Une commande terminée est versée sur votre solde, moins la commission, et vous retirez vers le mobile money ou un compte bancaire.

Le même séquestre derrière chaque type d’échange

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Un seul compte, un seul portefeuille, un seul historique de commandes — quoi que vous échangiez.