Fonctionnement
Comment Mimonisa fonctionne
Une commande, de la demande de paiement sur votre téléphone jusqu’à l’argent versé au vendeur — et ce qui se passe quand ça tourne mal.
Pourquoi ne pas simplement envoyer l’argent ?
En RDC, la plupart des échanges se négocient entre inconnus sur WhatsApp et dans des groupes Facebook, et quelqu’un doit faire le premier pas.
Envoyer à un numéro
Vous vous entendez dans une discussion, vous envoyez du mobile money à un numéro et vous espérez. Si rien n’arrive, il n’y a ni commande, ni trace de ce qui était promis, ni personne à qui s’adresser.
Payer une commande
Vous payez une commande, pas une personne. Le montant quitte votre solde et reste bloqué chez la plateforme. Le vendeur voit que l’argent est engagé, et il le reçoit une fois que vous confirmez.
Une commande, étape par étape
Les six mêmes étapes, que vous achetiez un téléphone à Kinshasa ou que vous réserviez une chambre à Goma.
Trouvez-le, ou demandez-le
Filtrez par catégorie, par ville et par distance acceptable. Si personne ne le vend, publiez une demande d’achat : les vendeurs de cette catégorie sont prévenus.
Convenez du prix sur l’annonce
Écrivez au vendeur et faites une offre. Les échanges restent rattachés à l’annonce puis à la commande : ce qui a été convenu est écrit quelque part où vous pouvez le relire tous les deux.
Payez la commande, pas la personne
Payez depuis le solde de votre portefeuille ou par mobile money : vous saisissez votre numéro, Vodacom M-Pesa, Airtel Money ou Orange Money envoie une demande de code sur votre téléphone, et vous validez là. Mimonisa ne voit jamais votre code.
Le vendeur accepte, ou la commande s’annule d’elle-même
Une nouvelle commande attend que le vendeur l’accepte. S’il laisse passer le délai, la commande est annulée et l’argent vous revient sans aucune démarche de votre part.
La livraison, comme vous l’avez choisie
Le vendeur livre, vous retirez en boutique, vous réservez un coursier au moment de payer, ou la livraison est ouverte à tout prestataire de livraison. Photos, étapes et messages s’ajoutent à la commande au fur et à mesure.
Vous confirmez, et l’argent part
Confirmez et les fonds partent vers le portefeuille du vendeur, moins la commission. Ne dites rien et la fenêtre de contrôle se referme d’elle-même, avec le même résultat. C’est seulement à ce moment que chacun peut laisser un avis.
Quand une commande tourne mal
C’est la partie qu’un groupe WhatsApp n’a pas. Rien de tout cela ne vous coûte l’argent d’abord.
Rien n’a encore commencé
Avant l’acceptation du vendeur, il n’y a rien à contester. Annulez la commande et ce que vous avez payé vous est immédiatement restitué.
Ce n’est pas ce qui était convenu
Renvoyez le travail pour correction au lieu de le valider. Le vendeur soumet à nouveau, une nouvelle fenêtre de contrôle s’ouvre, et l’argent n’a pas bougé.
Ouvrez un litige
Dites ce qui ne va pas — non-livraison, qualité, caractéristiques erronées, dommage, commande incomplète — et joignez vos preuves. Le séquestre est gelé : tant qu’un litige est ouvert, ni versement ni remboursement ne peut déplacer cet argent.
Une personne tranche
Un administrateur lit les deux versions et les preuves, puis tranche dans un sens ou dans l’autre : versement au vendeur, ou remboursement pour vous. Vous consultez tous les deux le même historique de commande du début à la fin.
Le même séquestre derrière chaque type d’échange
Un seul compte, un seul portefeuille, un seul historique de commandes — quoi que vous échangiez.
Place de marché
Biens et services de vendeurs de toutes les provinces, de Kinshasa à Lubumbashi.
Enchères
Vos fonds sont bloqués tant que vous menez et libérés dès que vous êtes dépassé.
Réservations
Réservez sur l’agenda réel d’un professionnel. Les honoraires sont retenus jusqu’à la fin du travail.
Hébergements
Hôtels, locations de courte durée et colocations, avec la caution retenue puis restituée.
Expériences
Événements et visites avec des billets transférables, et un marché de revente pour ceux dont vous ne vous servirez pas.
Emplois
Des offres d’employeurs de la plateforme, sous le profil avec lequel vous achetez et vendez déjà.
Pour les acheteurs
Vous n’envoyez plus jamais d’argent au numéro d’un inconnu.
Acheter sans compte
Le paiement en tant qu’invité fonctionne, et le séquestre s’applique quand même. Ouvrez un compte quand vous voudrez l’historique des commandes et le portefeuille qui va avec.
La distance est un vrai filtre
Filtrez par ville et par rayon. De Goma à Kinshasa, il y a environ 1 500 km : « à proximité » doit donc vouloir dire quelque chose avant que vous ne vous engagiez.
Le franc, et le portefeuille que vous utilisez déjà
Des prix en FC, $ ou FCFA, au choix de chaque vendeur, avec votre propre monnaie à côté — payés via les trois opérateurs de la RDC plutôt qu’avec une carte que vous n’avez peut-être pas.
Pour les vendeurs
Un acheteur qui voit que l’argent est bloqué est un acheteur qui commande à quelqu’un qu’il n’a jamais rencontré.
Vérifiez-vous une fois, puis publiez
Vos documents d’identité sont examinés par un administrateur avant la mise en ligne de votre première annonce, et le badge de votre boutique indique quels contrôles sont passés.
Une boutique, tout dessus
Produits, services, hébergements, billets et enchères depuis un seul compte. Pas besoin d’une plateforme pour louer une chambre et d’une autre pour vendre un téléphone.
Payé sur votre portefeuille
Une commande terminée est versée sur votre solde, moins la commission, et vous retirez vers le mobile money ou un compte bancaire.
Commencez par une commande.
Parcourir est gratuit et ouvrir un compte prend une minute. Vous ne payez rien avant d’échanger, et rien ne quitte le séquestre sans votre accord.