Réponses
La plupart des gens ouvrent cette page avec de l’argent déjà engagé. Chaque réponse ci-dessous dit ce qui se passe, à quel moment, et sur quel compte l’argent se trouve entre-temps.
Sur Mimonisa, personne ne paie dans le vide. Voici le compte à rebours qui court sur chaque commande.
Le montant quitte votre solde disponible et reste détenu par Mimonisa. Le vendeur voit que les fonds sont engagés, sans pouvoir y toucher.
Faute de réponse, la commande s’annule d’elle-même et la totalité revient dans votre portefeuille. Vous ne passez pas une semaine à courir après quelqu’un.
Le délai de contrôle démarre dès que le vendeur dépose sa preuve de livraison, et un rappel vous parvient avant l’échéance. Confirmez, renvoyez le travail, ou ouvrez un litige.
À votre confirmation, ou à l’expiration des 7 jours. L’argent reste ensuite 3 jours de plus en garantie acheteur, et arrive dans le portefeuille du vendeur au plus tard 7 jours après la clôture.
Ouvrez un litige à tout moment et le compte à rebours s’arrête : rien n’est versé tant qu’un administrateur n’a pas lu les deux versions. Ce sont les délais actuels de la plateforme — les dates exactes de votre commande figurent sur la commande.
5 réponses affichées
Le solde de votre portefeuille Mimonisa, et le mobile money via PawaPay : Vodacom M-Pesa, Airtel Money et Orange Money. Le mobile money se règle directement en francs : une commande libellée en FC est donc débitée en FC, sans conversion par un réseau de cartes. Vous saisissez votre numéro, l’opérateur envoie une demande de code PIN sur votre téléphone et vous l’approuvez là — aucune redirection hors de la page. Des rails carte et PayPal existent dans la plateforme pour les corridors hors RDC ; l’écran de paiement n’affiche jamais que ce qui vous est réellement proposé.
Alimentez votre portefeuille en ligne par mobile money : le solde est crédité dès la confirmation de l’opérateur. Si l’argent est arrivé autrement — virement bancaire, dépôt en espèces — déclarez un dépôt manuel avec la référence et une photo de la preuve ; un administrateur le rapproche du paiement reçu et crédite alors le portefeuille.
Ouvrez votre Portefeuille, choisissez Retirer, puis indiquez le montant et la destination : un numéro mobile money congolais, un compte bancaire ou une adresse PayPal. Le minimum est de 50 FC, et les plafonds sont de 10 000 FC sur 24 heures et de 50 000 FC par mois. Le mobile money prélève 2 % de frais, un virement bancaire national est gratuit, PayPal prélève 2 % plafonnés à 20 FC. Chaque retrait est contrôlé par une personne avant versement : ce n’est donc pas instantané. Le montant quitte votre solde disponible au moment de la demande, et le net exact est affiché avant validation.
Un seul solde derrière toute la plateforme : acheter une annonce, enchérir, payer un séjour ou une réservation, encaisser ce qui vous est dû comme vendeur. Il distingue le disponible du bloqué — l’argent engagé sur une enchère en cours, ou séquestré sur une commande, apparaît comme bloqué — pour que le montant réellement dépensable ne soit jamais une supposition.
Trois : le franc congolais (FC), le dollar américain ($) et le franc CFA (FCFA). Chaque vendeur choisit la monnaie de chaque annonce, séjour, expérience ou menu, et le prix s’affiche avec ce symbole partout où il apparaît, avec un montant approximatif dans votre propre monnaie à côté. Votre portefeuille garde un seul solde, dans la monnaie de base de la plateforme ; quand vous rechargez en dollars ou en francs, votre historique indique exactement ce que vous avez payé et ce qui a été crédité. Quand un article est libellé dans une autre monnaie que celle de votre paiement, l’écran de paiement affiche le taux de la plateforme et vous demande de confirmer la conversion avant tout débit.
Si de l’argent est en jeu, envoyez-nous le numéro de commande : c’est ce qui nous aide le plus vite.
