Réponses
La plupart des gens ouvrent cette page avec de l’argent déjà engagé. Chaque réponse ci-dessous dit ce qui se passe, à quel moment, et sur quel compte l’argent se trouve entre-temps.
Sur Mimonisa, personne ne paie dans le vide. Voici le compte à rebours qui court sur chaque commande.
Le montant quitte votre solde disponible et reste détenu par Mimonisa. Le vendeur voit que les fonds sont engagés, sans pouvoir y toucher.
Faute de réponse, la commande s’annule d’elle-même et la totalité revient dans votre portefeuille. Vous ne passez pas une semaine à courir après quelqu’un.
Le délai de contrôle démarre dès que le vendeur dépose sa preuve de livraison, et un rappel vous parvient avant l’échéance. Confirmez, renvoyez le travail, ou ouvrez un litige.
À votre confirmation, ou à l’expiration des 7 jours. L’argent reste ensuite 3 jours de plus en garantie acheteur, et arrive dans le portefeuille du vendeur au plus tard 7 jours après la clôture.
Ouvrez un litige à tout moment et le compte à rebours s’arrête : rien n’est versé tant qu’un administrateur n’a pas lu les deux versions. Ce sont les délais actuels de la plateforme — les dates exactes de votre commande figurent sur la commande.
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Ouvrez l’annonce et appuyez sur Acheter, ou ajoutez-la au panier. Payez depuis votre portefeuille Mimonisa ou par mobile money : l’opérateur envoie une demande de code PIN sur votre téléphone et vous l’approuvez là, sans quitter la page. Le paiement part sous séquestre et non chez le vendeur, et la commande apparaît aussitôt dans Mes commandes, avec le compte à rebours ci-dessus.
Les membres ne paient aucuns frais de plateforme. Les invités et les non-membres paient 12 % du total de la commande, plus de légers frais d’annonce forfaitaires — c’est le taux actuel de la plateforme, et le montant affiché dans votre panier puis sur l’écran de paiement est celui qui est débité. Le barème complet figure sur la page Tarifs.
Ouvrez Mes commandes depuis votre tableau de bord. Chaque commande affiche l’étape en cours, les preuves déposées par le vendeur, la date limite de contrôle tant qu’elle court, et l’état de livraison lorsqu’un coursier intervient. Les changements arrivent en notification, et les échéances qui comptent — preuve attendue du vendeur, fin de votre délai de contrôle — vous parviennent aussi par e-mail : inutile de rester sur la page.
Pas pour l’argent. Le séquestre fonctionne à l’identique, que le vendeur soit dans votre commune à Kinshasa ou à Lubumbashi, Goma, Kisangani ou Matadi. Ce qui change, c’est la livraison : les annonces portent leur localisation, la recherche et les filtres trient par distance depuis l’endroit où vous êtes, et lorsque vous joignez une demande de livraison, le délai du coursier est estimé d’après la distance réelle, sur un budget en FC que vous fixez vous-même.
Pas obligatoirement — le paiement en invité est possible lorsque la plateforme l’a activé, et l’invité paie par mobile money. Mais un invité n’a ni portefeuille, ni historique de commandes, ni endroit d’où ouvrir un litige, et il paie les 12 % de frais de plateforme dont les membres sont exonérés. Pour tout achat que vous pourriez avoir à contester un jour, créez d’abord un compte.
Un seul compte, un seul portefeuille et un seul historique de commandes derrière tout cela. Une enchère bloque le montant dans votre portefeuille au lieu de le dépenser, et le blocage est levé dès que vous êtes surenchéri. Les séjours et les réservations de services passent par le même séquestre et le même délai de contrôle. Les billets d’expérience peuvent être transférés à quelqu’un d’autre, ou revendus sur la plateforme dans la limite d’une majoration plafonnée par rapport au prix facial.
Si de l’argent est en jeu, envoyez-nous le numéro de commande : c’est ce qui nous aide le plus vite.
